Política de reembolso

Gracias por comprar en La Neutral.

Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con la compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso: Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Neutral S.R.L. pan de azúcar 2452. Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio. Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos. El servicio se refiere al sitio web. El sitio web se refiere a La Neutral, accesible desde laneutral.com.uy Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Se realizará el reembolso de un pedido en caso de que el cliente manifieste disconformidad con el producto, en ese caso lo retiraremos en la dirección de entrega para el realizar el análisis correspondiente.

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 24 horas ya que comercializamos productos altamente perecederos, los mismos cuentan con 48 horas de vida útil y los mismos necesitan cadena de frío para mantener sus condiciones, de lo contrario se deterioren rápidamente.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara, puede hacerlo vía correo electrónico: confiteria@laneutral.com.uy por teléfono: 25088166 o mediante whatsapp al 095 429 577.

Le reembolsaremos a más tardar en 48 horas a partir del momento que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que: Los Bienes fueron comprados en las últimas 24 horas. Que los productos estén en el embalaje original y que la fecha de caducidad no haya expirado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos